עזרה ראשונה לניהול עסקים רפואיים: שאלון ראשוני לטיפול עומק

האם העסק הרפואי שלי מתנהל מעצמו או מנוהל?

האם אני יכול להגדיל משמעותית את הפעילות המסחרית שלי?

איך בונים תמהיל פעילות נכון לרופא במובנים של עלות, תועלת וניצול זמן?

האם הפעילות המסחרית שלי עוצרת כשהססיה מלאה?

איך אדע האם אני פועל נכון והאם העסק שלי צומח או ממצה את גבולות הפוטנציאל שלו?

בשאלון עסקי ראשוני ממוקד לעסקים רפואיים שלפניך, תמצא זרקור לכמה מהדגשים והנושאים החשובים ביותר לבחינת השאלה האם העסק הרפואי שלי מנוהל (משמע צומח) או מתנהל מעצמו (משמע- אין לדעת).

כשאנחנו עורכים ראיון מקדים ללמידת עסק רפואי, אחת השאלות הראשונות מבקשת לתאר את פעילות המרפאה כולה מבחינת משך זמן, תמהיל מטופלים, נפחי פעילות ועלויות.

למרות שרופאים רבים מתארים מצב בו המרפאות שלהם מלאות או מתמלאות, רבים מהם אינם שבעי רצון. לא מהדרך בה הזמן מנוצל מבחינת תמהיל פעילות (תמהיל המטופלים לא תמיד מורכב מניתוחי ההתמחות המועדפים על אותו רופא), תמהיל של הגורם המשלם ופעמים רבות יש אי שביעות רצון גם מההשקעה אל מול התגמול.

כלומר בפרמטרים של עלות תועלת וניצול זמן של העסק הרפואי (= הרופא) העסק לא מנוצל כהלכה ולמעשה לא רווחי כפי שיכול היה להיות. המסקנה במקרים אלה היא שהעסק לא מנוהל אלא “קורה” או בסלנג “זורם”. וככזה הוא לעיתים לא נוגע כלל בפוטנציאל העסקי שלו.

ניתוח תמהיל הפעילות הוא כלי משמעותי, שנותן קריאת כיוון חשובה לאיך נכון לכוון את המאמץ השיווקי. בלעדיו, לעסק הרפואי אין “מפת דרכים”.

עם בניית מתווה עסקי ראשוני זה, ישנם כמה כלים חשובים מאוד שיש לשים עליהם את הדעת. כלים חיוניים לניהול עסק רפואי ולהגדלת המכירות הרפואיות או הפעילות העסקית של מרפאה/רופא בטווח הקצר.

השאלון הבא הינו כלי ראשוני אבחוני לניתוח עסקי של עסק רפואי.

זהו כלי שיכול לסייע לך לבחון את הפוטנציאל העסקי שלך בעסק הרפואי ולתת לך התבוננות טובה מאוד על מצבך כיום והפוטנציאל העסקי שלך בהמשך.

לכל שאלה בשאלון ניתן להתייחס ככלי עבודה מיידי לטיפול על מנת לקדם את הפעילות העסקית ולהגדילה. מומלץ לכתוב כל סעיף בפני עצמו ולפרט ככל שניתן.

שיווק ומכירות רפואיות:

  • האם אני מנהל מעקב אחר נתוני המטופלים שלי: מספר מטופלים חודשי, רבעוני , שנתי.
  • האם אני מכיר את העונתיות במרפאתי באם קיימת כזאת?
  • האם אני מנהל  מעקב אחר פילוח מטופלים? (האם תמהיל הכיסוי הביטוחי של המטופלים נכון לפעילותך העסקית?)
  • האם אני יודע למדוד את הפעילות מול הגורם המשלם? (תשלום לפי גורם משלם בפילוח חודשי/רבעוני/ שנתי; מחירון מול מס’ מטופלים)
  • האם אני יודע לחשב  אחוזי נטישה\ אחוזי המרה בין ייעוץ לניתוח? (כלומר כמה מהמטופלים שהגיעו למרפאתי אכן ביצעו את הפרוצדורה לשמה הגיעו)
  • האם אני יודע לחשב סיבות לאחוזי נטישה?
  • האם אני אקטיבי או פאסיבי בבניית כלים להגדלת הפעילות המסחרית העכשווית שלי? (ערוצי שיווק, קשרים, גורמים מפנים)
  • במידה ואני משתמש בכלי שיווק האם אני יודע למדוד את האפקטיביות שלהם?    (סטטיסטיקות אתר? סטטיסקיטות גורמים מפנים?)
  • מה מידת המעקב שלי אחר שביעות רצון מטופלים?
  • היכן אני נמצא ביחס למתחרים שלי מבחינת: 
    א. תדמית (איך אני נתפס ביחס למתחריי, והאם אני אקטיבי בשינוי\ שימור המצב)
    ב. מחיר
    ג. שירות
  • האם אני פעיל בבניית ערוצי צמיחה (מנופים) ולעתיד (דור ב’; פעילויות תומכות; ערוצים מקבילים?)

אם ענית על כל השאלות או על חלק גדול מהן בשלילה והרמת גבה לנוכח השאלה- החדשות הרעות הן: ייתכן והפסדת לא מעט כסף ואולי גם לא מעט זמן. החדשות הטובות הן: יש סיכוי יותר מסביר שהפוטנציאל העסקי שלך עוד לפניך. פעל כבר עכשיו ובדוק את עצמך כל רבעון לשיפור הפרמטרים הללו.

נשמח לסייע בכל שאלה כתוב אלינו : vered@manage-med.com